Conditions Génrales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MAYACRÉA

1. Identification du vendeur Mayacréa – entreprise artisanale 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Mayacréa, proposant des accessoires personnalisés pour bébés et cadeaux faits main (attaches tétines, anneaux de dentition, porte-clés, etc.). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits Les produits sont fabriqués à la main et personnalisables (prénom, couleurs, motifs). Du fait du caractère artisanal, de légères variations peuvent exister par rapport aux photographies présentées. Ces différences ne constituent pas un défaut. Les photographies sont non contractuelles.

3. Commandes Les commandes sont effectuées via le site internet Mayacréa. Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (orthographe du prénom, couleurs, options). Toute erreur saisie par le client ne pourra donner lieu à remboursement. Une fois la commande validée et payée, aucune modification ni annulation n’est possible pour les produits personnalisés.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros TTC (hors frais de livraison sauf indication contraire). Mayacréa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

5. Paiement Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire ou solutions sécurisées). Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement.

6. Fabrication et livraison Les délais de fabrication sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon l’activité. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Mayacréa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou cas de force majeure. Le risque de perte ou détérioration est transféré au client à la livraison.

7. Droit de rétractation Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sauf erreur avérée de Mayacréa ou produit défectueux.

8. Garanties légales Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément au Code de droit économique belge et au Code civil belge.

9. Réclamations Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos du produit et de l’emballage. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

10. Sécurité et responsabilité Les attaches tétines et accessoires doivent toujours être utilisés sous la surveillance d’un adulte. Le client s’engage à vérifier régulièrement l’état du produit. Mayacréa décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, modification du produit ou usure normale.

11. Propriété intellectuelle Tous les textes, photos et créations sont la propriété exclusive de Mayacréa. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : creamaya1@hotmail.com. Les données ne sont jamais revendues.

13. Médiation Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Service de Médiation pour le Consommateur – Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles – www.mediationconsommateur.be

14. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux belges.